Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (örneğin 500 TL ve üzeri) kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır. Detayları sepet adımında görebilirsiniz.

3. İade yapabilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için [İade Politikamıza] göz atabilirsiniz.

4. Kişiye özel ürünleri iade edebilir miyim?

Ne yazık ki kişiye özel üretilen ürünlerin iadesi veya değişimi yasal olarak mümkün değildir (örn. isim yazılmış mumlar).

5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm kredi kartları, banka kartları ve güvenli ödeme altyapısı (Havale, EFT, Kapıda Ödeme, PayTR) ile ödeme kabul ediyoruz.

6. Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet, ürünlerimizin çoğu özenli hediye paketi ile gönderilmektedir. Özel not eklemek isterseniz sipariş notu kısmına yazabilirsiniz.

7. Ürünler el yapımı mı?

Evet! Mumlarımız ve hediyelik eşyalarımızın çoğu el emeğiyle ve özenle üretilmektedir. Her ürün, size özel bir dokunuş taşır.

8. Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size e-posta veya SMS ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz.