İADE POLİTİKASI

Cherry Giftr olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlikte, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlarda)

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine e-posta göndermeniz veya sitemiz üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Kırılabilir ürünlerin (örneğin cam mumluklar) korunaklı şekilde paketlenmesi gereklidir.

• İade gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Not: Kişiye özel üretilen, özel siparişle hazırlanan ya da hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

3. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza anlaşmalı kargo ile göndermeniz istenir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 14 iş günü içinde ödemeniz, ödemenizi yaptığınız yönteme göre iade edilir.

• Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süresi 2–10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücretleri

• Üründe üretim hatası veya hasar varsa: İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Sebep göstermeden yapılan iadelerde (cayma hakkı): Kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Değişim

Değişim taleplerinizde de aynı prosedür uygulanır. Stok durumuna göre değişim işlemleri gerçekleştirilir. Ürün değişimi için öncelikle iade yapılır, ardından yeni sipariş oluşturmanız istenir.